Zahlung und Versand

Zahlen

  • Bei K’willeminhuis bezahlen Sie über die Zahlungsplattform von Mollie. Mollie ermöglicht es Ihnen, Ihre Online-Einkäufe sicher und einfach zu bezahlen.
  • Sie zahlen in einer sicheren Online-Zahlungsumgebung mit verschiedenen Zahlungsoptionen wie iDEAL (NL), Bancontact (BE) und Giropay (DE).
  • Sie können den K’willeminhuis-Geschenkgutschein über unseren Webshop einlösen. Unsere Geschenkgutscheine haben einen eindeutigen Code. Wenn Sie diesen Code während des Bestellvorgangs eingeben, wird der Betrag automatisch verarbeitet.
  • Unter folgendem Link finden Sie alle Informationen über unsere Geschenkgutscheine: https://shop-kwilleminhuis.nl/product-categorie/service-artikelen/cadeaubonnen/
  • Geschenkgutscheine können zurückgegeben werden, aber Sie erhalten eine Einkaufsgutschrift (in Form eines neuen Gutscheins)! Es wird also kein Geld zurückerstattet.

Versand

  • Versandkosten Niederlande
    Paket bis zu 10 kg € 6,95
    Paket ab 10 kg € 12,50
  • Versandkosten Belgien und Deutschland
    Briefkastenpakete € 5,00
    Paket bis zu 2 kg € 9,99
    Paket bis zu 5 kg € 18,50
    Paket bis zu 10 kg € 24,00
    Paket bis zu 20 kg € 33,00
    Paket bis zu 20 kg € 50,00
  • Ihr Paket wird innerhalb von 3 Werktagen verschickt.
  • Bitte beachten Sie: Zu bestimmten Zeiten, wie z.B. rund um den Black Friday und den Cybermonday im Dezember, ist die Anzahl der Sendungen so hoch, dass PostNL nicht mehr garantieren kann, dass “heute versandt, morgen zugestellt” wird. Die Zustellung eines Pakets kann mehrere Tage bis zu 1 Woche dauern. Sobald eine Sendungsverfolgung eingegangen ist, wurde das Paket von K’willeminhuis versandt.
  • Manchmal zeigt die post.nl-App an, dass das Paket nicht bei post.nl eingegangen ist und dass das Paket defekt ist. Nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein, das Paket ist definitiv bei post.nl eingegangen, aber aufgrund des großen Andrangs hat es noch nicht seinen ersten Scan erhalten und wartet in einem Nebenraum im Verteilzentrum auf seinen ersten Scan. Keine Panik, in 99% der Fälle wird das Paket nach ein paar Tagen weitergehen und diese Information kann dann über die Sendungsverfolgung eingesehen werden.
  • Wenn sich das Paket nach einer Woche ab dem Versanddatum immer noch nicht bewegt hat, kann eine Untersuchung eingeleitet und eine E-Mail über info@kwilleminhuis.nl gesendet werden.
  • Wir versenden mit DHL.
  • In bestimmten Zeiträumen wie rund um den Black Friday und Cybermonday, Sankt Nikolaus und den Rest des Monats Dezember steigt die Zahl der Online-Bestellungen so stark an, dass post.nl nicht mehr garantieren kann, dass die Post heute und morgen zugestellt wird. Sobald eine Sendungsverfolgung eingegangen ist, wurde das Paket von KW aus verschickt.
  • Manchmal zeigt die post.nl-App an, dass das Paket nicht bei post.nl eingegangen ist und dass das Paket defekt ist, nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein, das Paket ist definitiv bei post.nl eingegangen, hat aber aufgrund des großen Andrangs noch nicht seinen ersten Scan erhalten und wartet in einem Nebenraum im Verteilzentrum auf seinen ersten Scan. Keine Panik, in 99% der Fälle wird das Paket nach ein paar Tagen weitergehen und diese Information kann dann über die Sendungsverfolgung eingesehen werden.
  • Wenn sich das Paket 1 Woche nach dem Versand immer noch nicht bewegt hat, kann eine Untersuchung eingeleitet und eine E-Mail über info@kwilleminhuis.nl werden.
  • Das ist nach Absprache möglich. Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf unter info@kwilleminhuis.nl. Der große Baum und der Beistelltisch können nur in Veenendaal abgeholt werden. Natürlich sind sie auch in unseren Verkaufsstellen erhältlich.

Sehen Sie hier unsere Verkaufsstellen

  • Vielleicht haben wir beim Verpacken einen Fehler gemacht, das kann passieren! Schicken Sie uns einfach eine E-Mail! Wenn Sie bei Erhalt feststellen, dass die Bestellung nicht vollständig ist und/oder die Artikel beschädigt sind, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen an unseren Kundendienst unter info@kwilleminhuis.nl. Bitte senden Sie Fotos per Whatsapp +31 630378182. Wir sind natürlich gerne bereit, Reklamationen schnell und korrekt zu lösen. Da die Produktion im Haus erfolgt, können wir schnell reagieren.
  • Bitte beachten Sie: Wir raten Ihnen vorsichtshalber, die erhaltenen Artikel sofort nach Erhalt zu prüfen, damit wir bei Beschädigungen oder Unvollständigkeit sofort handeln können.
  • K’willeminhuis zeichnet sich durch traditionelle Handwerkskunst aus. Deshalb kann es nie zwei exakt gleiche geben. Schweißnähte und Schweißspritzer sind sichtbar und alles ist einfach nicht gerade. Das ist kein Grund zur Beanstandung, das macht unsere Objekte einzigartig!
  • Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie wahrscheinlich noch ergänzen. Rufen Sie uns in diesem Fall an oder rufen Sie uns an: +31 6 303 78 182 und wir werden uns bei Ihnen melden!