Umtausch und Rückgabe

Rückgaben im Allgemeinen

  • Wir sind ein kleiner Webshop und möchten Sie bitten, mit Bewusstsein zu bestellen. Wegen der Nachhaltigkeit, aber auch, weil wir wirklich eine Menge zusätzliche Arbeit von einer Rückkehr haben. Natürlich können Sie etwas zurückgeben, wenn es nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das kann passieren, natürlich.
  • Wenn Sie neugierig sind, wie ein Design von K’willeminhuis in Wirklichkeit aussieht, ist es eine gute Idee, eine unserer Verkaufsstellen zu besuchen, um den Artikel zu sehen und ihn natürlich auch zu kaufen, wenn er Ihren Erwartungen entspricht.
  • Sie können einen Artikel, den Sie in einer Verkaufsstelle gekauft haben, gemäß den Bedingungen des Geschäfts, in dem Sie ihn gekauft haben, zurückgeben. Sie können sich auch wegen der Garantie oder anderer Fragen an das Geschäft wenden. Link zur Verkaufsstelle: https://www.kwilleminhuis.nl/winkels/
  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
  • Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Bitte verpacken Sie es so, wie Sie es erhalten haben. Stecken Sie es nicht in eine Tasche oder Schachtel ohne Schutzmaterial, wir nehmen die Artikel NICHT zurück 🙂 .
  • Frankieren Sie das Paket als Päckchen.
  • Sie haben das Recht, die Bestellung zu widerrufen, bevor sie versandt wurde. Wenn Sie die Bestellung bereits erhalten haben, haben Sie das Recht, die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die 14-tägige Frist beginnt, wenn Sie die Ware erhalten haben.
  • Dies gilt nicht für Artikel, die nach Maß gefertigt wurden. Das sind Artikel, die nach speziellen Wünschen von Ihnen, dem Kunden, angefertigt wurden. Diese können daher nicht storniert oder zurückgegeben werden. Sollte mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, werden wir natürlich versuchen, dies so gut und so schnell wie möglich zu beheben.
  • Nein, das ist nicht möglich.
  • Artikel, die speziell angefertigt oder geändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Dabei handelt es sich um Artikel, die nach spezifischen Wünschen von Ihnen, dem Kunden, angefertigt wurden. Zum Beispiel Artikel, die speziell für Sie angefertigt, verändert oder beschichtet wurden.
  • Sollte mit einem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, werden wir natürlich versuchen, dies so gut und so schnell wie möglich zu beheben.

Sie sollten die folgenden Bedingungen beachten:

  • Die Artikel müssen unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden.
  • Wenn Sie einen Artikel zu einer Abgabestelle bringen, empfehlen wir Ihnen, den Zustellungsbeleg aufzubewahren.
  • Die Artikel müssen mit allem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir können eine Gebühr für eine eventuelle Wertminderung erheben.
  • Ein online bei shop-kwilleminhuis.nl gekaufter Artikel kann nicht über unsere Verkaufsstellen zurückgegeben werden.
  • Schritt 1
    – Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Sie können es unter info@kwilleminhuis.nl anfordern) und legen Sie es Ihrem Paket bei. Wenn Sie keinen Drucker haben, können Sie das Formular auch kopieren.
    – Dies ist gleichzeitig Ihre Anmeldung. Sobald Sie die E-Mail abgeschickt haben, können Sie Ihre Rücksendung abschicken.
    – Wenn Sie wissen möchten, ob Ihr Paket bei uns angekommen ist, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgung des Pakets.
    – Rücksendungen ohne dieses Formular werden nicht bearbeitet!
  • Schritt 2
    Verpacken Sie die Produkte möglichst in der Originalverpackung (Luftpolstertasche oder Karton). Verpacken Sie den Artikel gut und legen Sie ihn nicht ungeschützt in den Karton.
  • Schritt 3
    Bitte vermerken Sie auf Ihrer Rücksendung die folgende Adresse:
    K’willeminhuis Abteilung für Logistik
    Bobinestraat 69
    3903 KE Veenendaal
    The Netherlands
  • Schritt 4
    Senden Sie Ihre Rücksendung über eine PostNL- oder DHL-Servicestelle.
  • Die Rücksendung ist nicht kostenlos. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren eigenen Lasten.
  • Nach Erhalt der Ware prüfen wir diese auf Mängel. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
  • Sowohl die Kosten als auch das Versandrisiko (z.B. wenn eine Sendung bei PostNL verloren geht) gehen bei einer Rücksendung zu Ihren Lasten.
  • Bewahren Sie Ihren Track-and-Trace-Code auf, bis Sie Ihre Rückerstattungsbestätigung erhalten haben.
  • Wenn die Zahlung mit einem Geschenkgutschein erfolgt ist, erhalten Sie eine Einkaufsgutschrift! Es wird kein Geld zurückerstattet.