Betalen en verzenden

• Bij K’willeminhuis betaal je via het betaalplatform van Mollie. Via Mollie kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen.
• Je rekent af in een beveiligde online betaalomgeving met diverse soorten betaalmogelijkheden zoals iDEAL (NL), Bancontact (BE) en Giropay (DE).

• De K’willeminhuis cadeaubon kan je inleveren via onze webshop. Op onze cadeaubonnen staat een unieke code. Als je deze invoert bij het afrekenen wordt het bedrag automatisch verwerkt.
• Via de volgende link zie je alle informatie over onze cadeaubonnen: https://shop-kwilleminhuis.nl/product-categorie/service-artikelen/cadeaubonnen/
• Artikelen van cadeaubon kunnen wel retour gestuurd worden maar dan krijg je een shoptegoed (in de vorm van een nieuwe cadeaubon)! Dus geen geld retour.

• Verzendkosten Nederland
  Pakket tot 10 kg € 4,95
  Pakket vanaf 10 kg € 12,50

• Verzendkosten België en Duitsland
  Brievenbuspakketje € 5,00
  Pakket tot 2 kg € 9,99
  Pakket tot 5 kg € 18,50
  Pakket tot 10 kg € 24,00
  Pakket tot 20 kg € 33,00
  Pakket boven 20 kg € 50,00

• Binnen 3 werkdagen wordt jouw pakket verstuurd.
• Let op: Tijdens bepaalde periodes zoals rondom Black Friday en Cybermonday december maand, loopt het aantal bezorgingen zo op, dat PostNL niet meer ‘vandaag verstuurd is morgen leveren’ kan garanderen. De levering van een pakket kan wel enkele dagen tot 1 week duren. Zodra er een track and trace is ontvangen, is het pakket verstuurd vanuit K’willeminhuis.
• Soms geeft de post.nl app aan dat het pakket niet door post.nl is ontvangen en dat het pakket manco is, niets is minder waar, het pakket is zeker door post.nl ontvangen maar heeft door de grote drukte zijn eerste scan nog niet gekregen en staat in een zijruimte in het distributiecentrum te wachten op zijn eerste scan. Geen paniek in 99% vd gevallen komt het pakket na enkele dagen in beweging en deze info is dan te zien via de track and trace.
• Mocht er na 1 week na het versturen nog geen beweging in het pakket zijn gekomen dan kan er een onderzoek opgestart worden en kan er via info@kwilleminhuis.nl een e-mail gestuurd worden.

• Wij verzenden met Post NL.

• Tijdens bepaalde periodes zoals rondom Black Friday en Cybermonday, Sinterklaas en de rest van de december maand, loopt het aantal online bestellingen zo op, dat post.nl niet meer vandaag verstuurd is morgen leveren kan garanderen, de verzending van een pakket wel enkele dagen tot 1 week kan duren. Zodra er een track and trace is ontvangen is het pakket verstuurd vanuit K’Willeminhuis.
• Soms geeft de post.nl app aan dat het pakket niet door post.nl is ontvangen en dat het pakket manco is, niets is minder waar, het pakket is zeker door post.nl ontvangen maar heeft door de grote drukte zijn eerste scan nog niet gekregen en staat in een zijruimte in het distributiecentrum te wachten op zijn eerste scan. Geen paniek in 99% van de gevallen komt het pakket naar enkele dagen in beweging en deze info is dan te zien via de track and trace.
• Mocht er na 1 week na het versturen nog geen beweging in het pakket zijn gekomen dan kan er een onderzoek opgestart worden en kan er via info@kwilleminhuis.nl een e-mail gestuurd worden.

• Dat is in overleg mogelijk. Hiervoor kan je contact opnemen met ons via info@kwilleminhuis.nl. De grote boom en de bijzettafel kunnen alleen afgehaald worden in Veenendaal. Uiteraard zijn deze ook te koop via onze verkooppunten.

Bekijk hier onze verkooppunten

• Mogelijk hebben wij een fout gemaakt tijdens het inpakken, dat kan gebeuren! Mail ons dan gerust! Als je bij ontvangst constateert dat de bestelling niet compleet is en/of de artikelen zijn beschadigd, neem dan uiterlijk binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice via info@kwilleminhuis.nl. Graag foto’s sturen via Whatsapp 06-30378182. Wij lossen klachten uiteraard graag snel en goed op. Omdat de productie in eigen beheer is kunnen we snel schakelen.
• Let op: uit voorzorg is het advies om de ontvangen artikelen gelijk na ontvangt na te kijken zodat bij schade of incompleetheid gelijk gehandeld kan worden.
• K’willeminhuis kenmerkt zich door ambachtelijk handwerk. Daarom kunnen er nooit twee precies dezelfde van zijn. De lasnaden en lasspetters zijn zichtbaar en alles is net-niet recht. Dit is geen reden voor reclamatie, dit maakt onze objecten juist uniek!

• Als je bestelling nog niet verzonden is kunnen we dit waarschijnlijk nog toevoegen. Bel of app ons dan op: 06-303 78 182 dan kijken we met je mee!